很多實體店家都有個疑問,到底該怎麼運用數位行銷工具,來帶動實體店的銷售?其實這是很多實體店家都遇到的問題,比如說現在大家都不再上街一間一間逛,已經習慣在網路上看圖片挑選,還可以看到Model的整體穿搭,甚至還能截圖詢問朋友的意見。這樣的情形著實讓許多實體店家感到困擾,客人不再像以前現場決定就購買了,現在客戶考慮的時間拉得很長。
巴西的服飾品牌 C & A想到了能解決這種困境的辦法!他們在每件衣服的衣架上加上了網路上的即時點讚數,讓現場逛的人能參考每樣商品的人氣指數,也增加了現場購買的信心,有效的運用O2O 虛實整合解決了當前的難題。

還有一項產業也面臨到這樣難題,書局業者很懊惱現在的消費者都在現場翻書,卻到網路書店下單!因為大家都心知肚明網路書店的價格都比實體書店更便宜,Seesaw創宇數位執行長 – 溫慕垚說「行銷一定有答案。」既然大家都明白消費者需要比價,那只要在書架上放置平板連結到網路書店提供現場消費者比價,而實體書店的價格設定的和網路書店一樣,消費者就很可能在當下就立即購買了。

或許你會有個疑問:但是實體店的成本真的比網路上貴啊?
溫慕垚老師只能回答是「無解」,行銷能夠幫我們找到 “ 問題 “,找到了問題就能找到道解決方案,但如果知道解決方案卻解決不了,那就不是行銷的問題了,而是優勢上的問題,做一件沒有優勢的事情,就算商品有市場,也不是你的市場,今天在市場上沒有競爭力,什麼樣的行銷溝通都救不了,用最好的行銷工具也幫不上忙,這是一個生活方式轉型大環境下所會遇到的問題。
我們再來看一個運用數位行銷工具達成實體銷售目的的例子, MINISO 名創優品於2017進駐台灣,為了達到有效曝光與刺激買氣,Miniso與電子優惠券平台攜手合作,規劃了一檔暑期優惠活動,只要完成三步驟就能領取$50優惠券!成功從線上吸引消費者至線下參與活動,並完成兌換優惠券與結帳的目的。

而在傳統行銷 + 虛擬通路合作之下,由於數位行銷工具散播力快,能達到引起受眾注意的目的,,再由實體通路負責提供 ” 體驗 & 成交,兩者擔任的是不同的角色,利用各自的優勢來達成行銷與銷售的目的,這就是數位行銷跟實體通路搭配的虛實整合的效果!