店家常常在苦惱怎麼吸引消費者買單,絞盡腦汁苦思各種行銷方法卻不見效,到底該怎麼讓消費者心甘情願地採取行動,讓心理學來祝你一臂之力!
B.J.Fogg心理學大師 將人類行為產生的原因分成3 個要素:
.觸發:讓你做出行為的明確提示,比如電話響起。
.動機:想不想做這件事,如果來電顯示是囉嗦又討厭的親戚,你接電話的動機不高。
.能力:能不能做這件事,如果電話離你很遠,接電話的能力不高。
所以要 ” 接電話 “ ,需同時滿足 3 個條件:電話響 ( 有觸發 ),打電話過來的人你不討厭 ( 有動機 ),以及你接的到電話 ( 有能力 )。

Fogg 大師認為,先確定有觸發存在,接著提高能力,最後才提高動機!因為動機消退的很快,需要經常刺激,而且每個人的動機都不一樣,所以先提高能力比提高動機容易許多。
確認觸發
你會發現有許多網拍常常發送EDM行銷產品,或是App手機推播告知會員最近推廣的活動,或是運用電子優惠券系統發送優惠券通知消費者使用,只要有觸發行為,就是行銷成功的第一步!
提高能力
所有的流程簡化都可以是提高能力的環節,電子優惠券系統能讓店家輕鬆設計一檔優惠活動,而消費者只需要填入電子信箱就能輕鬆收到優券,如此簡單就能辦到的事情就是提高了消費者的能力,讓購物流程順利的進行!
提高動機
人類本能的動機有 3 種:追求愉悅 ( 讓我們快樂的東西 )、迴避痛苦 ( 讓我們感覺糟糕的東西 ),以及尋求社會認同。
愉悅可以是有形的金錢、食物、贈品,也可以是無形的榮耀、興奮感、or 純粹覺得好玩。
有形的金錢最實際,這也是為何 “ 折價券、現金回饋 “ 永遠有效!降價促銷、發送贈品,讓消費者買單的動機大大提升!
以折價換取會員名單也有利於下次行銷活動的推廣,是非常值得試試的行銷方式!
你也想試試電子優惠券行銷嗎? 歡迎試用看看!